Politique de confidentialité – Pitou Minou & Compagnons Inc.

 

1. Notre engagement

Pitou Minou & Compagnons Inc. (ci-après « PMC ») accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses clients et partenaires. Dans le cadre de nos activités de boutiques spécialisées et de destination nutrition, nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de manière transparente, sécuritaire et conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de PMC veille au respect des pratiques de l’organisation et de la législation en vigueur.

  • Titre : Franchiseur
  • Courriel : info@pmcglobal.ca
  • Téléphone : 450-319-0336
  • Adresse : 468 Montée de la Source, Cantley (Québec), J8V 3B5, Canada

3. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités, notamment :

  • Identité (Nom, prénom)
  • Coordonnées (Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Transactions (Historique d’achat, préférences nutritionnelles pour vos animaux)
  • Paiement (Informations de facturation traitées de façon sécurisée par nos prestataires)
  • Navigation (Témoins/cookies, adresse IP, type d’appareil)

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont recueillis pour des fins spécifiques :

  • Honorer vos commandes
  • Gérer le programme de fidélité et personnaliser nos conseils en nutrition animale.
  • Communiquer des offres exclusives et des infolettres (avec votre consentement).
  • Recruter de nouveaux franchisés et gérer les candidatures.
  • Assurer l’amélioration continue de nos services via des analyses de performance.

5. Consentement et Paramètres par défaut

PMC respecte votre droit à l’autodétermination.

  • Consentement : En utilisant nos services, vous consentez à la collecte de vos données. Pour les fins secondaires (ex. marketing), votre consentement est obtenu de manière explicite.
  • Par défaut : Conformément à la loi, les paramètres de profilage ou d’identification de nos plateformes numériques sont désactivés par défaut. Vous devez les activer volontairement pour bénéficier d’une expérience personnalisée.
  • Retrait : Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l’adresse indiquée à la section 2.

6. Partage et circulation des données

Dans le cadre de notre modèle d’affaires, vos renseignements peuvent être partagés avec :

  • Nos Franchisés : Afin de vous offrir un service de proximité et de gérer vos avantages dans nos 44 boutiques à travers le Québec.
  • Fournisseurs de services : Entreprises technologiques (hébergement, SFTP), logistiques et marketing agissant sous contrat avec des clauses de confidentialité strictes.
  • Transfert hors Québec : Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec (ex. infonuagique). PMC effectue des évaluations de facteurs relatifs à la vie privée pour garantir un niveau de protection équivalent.

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues ou pour répondre à nos obligations fiscales et légales. À l’issue de cette période, les renseignements sont soit détruits de façon sécurisée, soit anonymisés de manière irréversible pour des fins statistiques.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour prévenir tout accès, perte ou divulgation non autorisés :

  • Protocoles de chiffrement pour les transactions.
  • Contrôles d’accès stricts limités aux employés et franchisés ayant besoin des données pour leurs fonctions.
  • Sensibilisation continue de notre réseau à la cybersécurité.

9. Vos droits

Vous disposez de droits importants concernant vos renseignements :

  • Accès et Rectification : Consulter vos données et corriger toute inexactitude.
  • Suppression : Demander l’effacement de vos données dans certaines circonstances.
  • Portabilité : Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (depuis sept. 2024).
  • Opposition au traitement : Limiter l’utilisation de vos données à certaines fins.

Pour exercer ces droits, contactez : info@pmcglobal.ca.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins (cookies). À votre première visite, un bandeau vous permet de choisir vos préférences. Les cookies de performance et publicitaires (ex. Meta Pixel, Google Analytics) ne sont activés que si vous les acceptez explicitement.

11. Données de localisation (Application mobile)

Si vous utilisez notre application, nous pouvons demander l’accès à votre localisation pour vous indiquer la boutique PMC la plus proche. Cette fonction est facultative et peut être désactivée dans les réglages de votre appareil en tout temps.

12. Gestion des incidents de confidentialité

PMC tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d’accès à l’information (CAI) ainsi que les personnes concernées dans les plus brefs délais.

13. Mise à jour

Cette politique est révisée périodiquement pour refléter les évolutions de notre réseau et de la législation québécoise.

Dernière mise à jour : Avril 2026